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Livraison

L’adresse de livraison fournie par l’acheteur doit se trouver en Belgique ou en Europe.

Nous livrons gratuitement sur la région de Bruxelles pour toute commande à partir de 70€. Hors de ces conditions, des frais de livraison à partir de 7€ sont comptés.

Si le produit commandé est en stock, nous veillons à livrer endéans 1 à 5 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas en stock, sont livrés endéans 5 à 15 jours ouvrables. Nous vous informons des délais de livraisons dans la confirmation de commande.

Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant la date de livraison prévue. Si nous ne vous informons pas à temps, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant l’annulation.

L’envoi de la commande a toujours lieu à notre risque, de sorte que vous ne devez jamais vous soucier d’éventuelles pertes de marchandises liée à des soucis logistiques. L’envoi de retour de marchandises retournées dans les 14 jours suivant l’achat, a toujours lieu au risque de l’expéditeur (l’acheteur).

Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagés pendant le transport, ne correspondent pas aux articles figurant sur le bon de livraison ou ne correspondent pas avec les articles que vous avez commandés, vous devez  nous le signaler le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 3 jours. Vous devez ensuite prendre contact avec nos services pour organiser le retour des marchandises en question, dans un délai de 14 jours suivant la réception.


Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.